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        知乎创始人周源社区类产品从0到1的冷启动如何完成

        2018.04.20

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        摘要口碑传播是社区产品最有效的方式真正的口碑传播一定是你生活中已经建立信任关系的小圈子产生的信息传递它的重点不是传播它的重点是你信任周围的这些人...请看详情...

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        摘要口碑传播是社区产品最有效的方式真正的口碑传播一定是你生活中已经建立信任关系的小圈子产生的信息传递它的重点不是传播它的重点是你信任周围的这些人

        知乎创始人周源社区类产品从0到1的冷启动如何完成

        (本文来自钛媒体特色栏目CEO说)

        那些年不混豆瓣不好意思说自己是文艺青年而这些年不逛知乎就不能说自己是求知进取的互联网人成了新的标签知乎作为当下互联网时代最成功的社区之一引来了无数社区创业者的关注女性在线社区“玲珑沙龙”的创始人于困困也曾说“知乎是玲珑的老师是玲珑的好朋友”

        在知乎成长的这三四年间社区是如何从0做到1的怎么进行冷启动这个问题周源被问起过无数次而近期在一次公开的演讲中周源再次提出了这个问题跟创业者们分享了知乎社区从0到1的启动过程

        影响社区产品的四个关键节点

        周源在演讲中表示知乎其实是帮助不同行业的用户分享他的知识经验和见解而社区是一种非常低成本的帮助用户进行?#20302;?#30340;平台能够帮助用户之间新建一些关系和连接在社区产品中有四个关键的节点影响着产品的整体

        第一个是输入没有人定义输入法是键盘输入法如果你的脑子里想的东西输入到互联网上它可以进行3D打印打印成一个模型在和搜狗输入法交流的时候搜狗的人认为如果稍微改动一点点所有人大脑里的信息往互联网上传递的机会就大一点而在周源看来随着社区形态发生很大变化在这一方一定会产生很大的结合

        第二个是碰撞为什?#21019;?#23478;谈事的时候都可以找一个咖啡馆?因为你在咖啡馆里可以跟别人进行思想经验的各种碰撞在互联网上呢?比如知乎你每天看到很多人在提问如果你什?#35789;?#37117;不干基本?#31995;?#21516;于看到了大家对什么问题比较?#34892;?#36259;什么样的问题在寻求解答每一个问题的产生其实就是一个信息的节点周围各种各样的社区产品哪些是在不断的产生碰撞的机会

        第三个是流动以前有很多分析?#24471;?#20026;什么这种产品做不好除了写作成本高以外最主要的原因是没有体内循环的信息流动机制以前我?#20999;?#20320;要获得流量最主要的是通过搜索引擎如果搜索引擎搜不到你写的东西基本上没人看产品在进化的过程中如果能造成更好的信息流动他能关注的东西产生更多他分发的东西更精准可以在信息节点里掌握很大的话语权

        最后一个是闭环社区里的闭环是每个人在参与过程中扮演的角色是否能够发生长期的转化关系退回到传统媒体关系是永远没有办法转化的在我们熟悉的知乎上的提问者和回答者是可以转化的

        冷启动之前一定要回答清楚三个问题

        首先你要做的这个社区它的共同价值到底是什么?不管它是什么样的内容当你看到它的时候你就知道这些人跟我是一样的要进行?#20302;?#21644;交流这个共同价值会有强弱之别大家把打开你们的手机通讯录里一定会有很多的老乡?#28023;?#25110;者是同学群你会发现这样的一些?#28023;?#23427;的?#20302;?#39057;次和欲望比?#31995;͡?#30456;反如果是投资的关于股票的关于?#25345;中?#36259;的甚至跟你的切身相关它就会很活跃共同价值是什么会决定这个群体在社区里互动的动力有多强

        第二你的种子用户在哪儿?如果你都不知道这些种子用户现在在哪里他们用现在的?#25345;?#26041;式聚集在什么样的平台上基本上也很难冷启动

        第三你的产品是否能形成一定的闭环?我们去年在朋友圈里见过多款爆款的应用和很好的产品大?#19968;?#26377;在玩儿吗?它在短时间内的流量可能非常大但最后的流量没有变成真正的用户没有真正的流回去在三天或者一个月以后我们把这些产品忘掉了你得想产品的流量是否能在冷启动之后能够从河流的模式变成蓄水的方法

        当你回答完这些问题以后就是怎?#21019;?到100也不一定是100也可能是1000也可能是10000它是第一个阶段

        而知乎在做冷启动的时候口碑传播是社区产品最有效的方式我觉得这可能是唯一的方式真正的口碑传播一定是你生活中已经建立信任关系的小圈子产生的信息传递它的重点不是传播它的重点是你信任周围的这些人他想你发出的信息是有口皆碑的

        最重要的一点还在于这个社区有什么共同的价值它可能是共同的信仰可能是共同的兴趣可能是共同的身份他们有共同的标识他们是一个共同的群组可以进行交流

        衡量社区产品的五个方面

        用户即场景整个互联网的变化就是场景变得越来越小场景变得越来越非标准和场景越来越变得精准和贴近个人之前的所有场景基本上都是大平台比如你买一个东西搜索引擎是场景本身淘宝是场景本身知乎经过四年的发展很多用户自己变成了场景在整个社区产品里应该可以不断裂变出很多特别非标准化的小平台它一定不是大平台方的而是基于同样的一小群用户的使用场景

        创始团队必须是产品的活跃使用者我们当时都是邀请自己的朋友过?#35789;?#29992;邀请的同时我们自己就是这个产品第一波的重度使用者所有用户来了以后他不会看任何的?#24471;?#20070;或者是引导他只看前面的用户怎?#20174;֙?#22312;非常早期的时候非常明确的就是你自?#28023;?#26159;你的团队你应该变成它的使用者应该把它如何使用如何活跃用你的行为表达出来

        一定要理解用户的情?#23567;?#30693;乎有一个功能叫?#34892;?#22312;整个社区里除了进行客观的赞成反对以外它是用户之间进行长期的点对点?#20302;?#30340;重要功能你帮别人改问题的标题你都可以?#34892;?#20182;他会收到一个通知是谁?#34892;?#20102;你对这个问题的修改

        在运营上保持克制你前面的阶段做得非常好会特别有自信自信的结果是你有可能想用以前已经验证过的方法再做更多的事这个时候一定要小心因为一定要让社区保持自己的节奏不管这个节奏是快还是慢如果运营能力太强就会把自己变成?#31995;?#30340;角色我要让用户这样我要让新用户来这个时候就会犯很多非常愚蠢非常可笑的错误

        口碑是社区产品从0到1最核心的首先早期一定要真实的使用自己的产品不能做完以后就交给用户使用这是非常偷懒的想法你自己一定要变成这个产品的核心用户

        其次运营行为要逐步被用户行为取代你要变成活跃的提问回答者如果过了三个月以后整个社区最活跃的人还是你自?#28023;?#38382;题会很大

        第三一定要确保产品闭环中存在的传播路径我们去年用过一些在上传播很好的东西但没有形成很好的截流模式

        四人对社?#36824;?#31435;的恐惧这一点没有在前面讲是因为害怕大家有误解人对社?#36824;?#31435;是有恐惧感的大家可以感同身受在每天去公司的时候如果没有在路上看几眼新闻当你站在同事?#21592;]?#21457;现他们讨论的东西你根本不知道你只有在?#21592;?#31449;着听或者是被排除在外你会产生一种不太安全的感觉

        最后一点也是最重要的口碑传播的核心它不是大规模流量的传播而是真正使用过产品的人能够有口皆碑

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